Préambule
Avant tout, sachez une chose. Notre objectif avec ces conditions générales est : que vous soyez clairement averti des conditions de ventes, d’être en conformité avec la loi et surtout que vous soyez satisfait de votre achat. Ceci étant dit,
Désignation
Caroline Toussaint, demeurant à 35190 La Baussaine, immatriculée au répertoire des entreprises sous le numéro SIRET 894 867 340 00024, agissant en sa qualité d’entrepreneur individuel.
Du rêve au dessin met en place et dispense des formations en ligne sur l’ensemble du territoire national.
Le service formation est joignable par courriel : caroline@du-reve-au-dessin.com
Dans les paragraphes qui suivent, il est convenu de désigner par :
Caroline Toussaint : l’organisme de formation
Client : toute personne physique qui s’inscrit ou passe commande d’une formation auprès de Du rêve au dessin
Stagiaire : la personne physique qui participe à une formation
CGV : les présentes conditions générales de vente
OPCO : les opérateurs de compétence agréés pour la formation (non concerné ici)
ARTICLE 1 : OBJET
Les présentes Conditions Générales de Vente déterminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de services proposés par le Vendeur.
ARTICLE 2 : DISPOSITIONS GÉNÉRALES CHAMP D’APPLICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE FORMATIONS E-LEARNING
Les présentes conditions générales de vente s’appliquent de plein droit à toutes les commandes de formations à distance passées via tous les circuits de distribution possibles : vente sur le site internet, sur un réseau social, par email ou par téléphone. Ces commandes sont conclues entre Du rêve au dessin et les Clients (personnes physiques ou morales souscrivant une formation e-learning). Du rêve au dessin se réserve le droit de modifier les dites conditions à tout moment. Le fait de passer commande implique l’adhésion pleine et entière du Client aux présentes conditions générales dont le Client déclare avoir pris connaissance avant de passer commande, ainsi que le respect des obligations nées du Code de la propriété intellectuelle et de la licence d’accès au Site.
ARTICLE 3 : PROGRAMME DE FORMATION
Conformément à l’article L. 6353-1 du C. du Travail, le programme de formation contient :
La nature des travaux demandés au stagiaire et le temps estimé pour les réaliser
Les modalités de suivi et d’évaluation spécifiques aux séquences de formation à distance
Les moyens d’organisation, d’accompagnement ou d’assistance pédagogique et technique, mis à disposition du stagiaire.
La formation Face & Form Studio comprend :
Des modules débloqués chaque semaine
Des contenus vidéo et supports pédagogiques
Du coaching individuel
Des cours collectifs en ligne
Un espace communautaire privé (Discord)
L’accès est progressif et encadré par une plateforme dédiée (Systeme.io et prochainement Xperiency).
ARTICLE 4 : PRIX
Les tarifs spécifiés sont exprimés en euros et s’entendent TTC. Précisément déterminés lors de l’achat, ils sont exprimés en Euros sur les différents biais de communication de Caroline Toussaint et sur le contrat de formation.
Ils comprennent pour chaque formation : la préparation du contenu pédagogique, l’animation du module de formation et les supports de formation remis aux stagiaires, à l’exclusion de tout autres frais.
Deux options de paiement sont proposées : paiement unique ou en 2/3 fois. Le tarif comprend l’ensemble des prestations listées ci-dessus.
ARTICLE 5 : ACHAT
Toute commande sur le site ou les supports officiels de Du rêve au dessin vaut acceptation intégrale et sans réserve des présentes CGV.
ARTICLE 6 : FACTURATION ET PAIEMENT
Les factures émises par Du rêve au dessin sont payables immédiatement.
Le paiement est exigible avant l’accès à la formation. Il s’effectue via la plateforme sécurisée de Systeme.io. En cas de paiement en plusieurs fois, le client s’engage à honorer l’ensemble des échéances.
La durée de validité de l’offre de la formation ainsi que son prix sont précisés sur les différents biais de communication de Du rêve au dessin.
Sauf conditions particulières, les droits concédés au titre des présentes le sont uniquement à la personne physique signataire de la commande.
Le remboursement peut être demandé de la manière suivante : en envoyant un simple email pour demander le remboursement dans les 30 jours du délai de rétractation et avoir consommé moins de 30% de la formation.
La demande peut se faire durant tout le délai légal de renonciation.
ARTICLE 7 : ACCES A LA FORMATION
L’accès au premier module est immédiat après paiement. Les modules suivants sont débloqués chaque semaine.
Prérequis techniques : le client devra s’assurer préalablement, et durant toute la formation de la compatibilité permanente de son environnement technique avec la formation délivrée par l’e-learning.
Les formations sont à suivre en autonomie.
Le Client s’assure de suivre la formation sur un ordinateur ou tablette ou smartphone, avec de quoi prendre des notes informatiquement ou à l’écrit.
Une connexion internet est indispensable pour suivre la formation en ligne.
ARTICLE 8 : ATTESTATION DE FORMATION
Une attestation de suivi peut être délivrée sur simple demande, sous réserve d’avoir suivi l’intégralité de la formation.
ARTICLE 9 : DROIT DE RÉTRACTATION ET ANNULATION
Modalités d’annulation du fait du stagiaire
Principe : L’achat d’une formation à distance via téléphone et/ou échanges mail et/ou par internet constituant un achat à distance, le Client agissant en tant que consommateur bénéficie, en vertu de l’article L.121-21 du Code de la Consommation, d’un droit de rétractation, sans donner de motif, de 14 jours à compter de la signature du contrat de formation. Article L. 121-21 du Code de la Consommation (Remplacé, L. n° 2014-344, 17 mars 2014, art. 9, I).
Toute clause par laquelle le consommateur abandonne son droit de rétractation est nulle. Le délai mentionné au premier alinéa du présent article court à compter du jour : 1° De la conclusion du contrat, pour les contrats de prestation de services et ceux mentionnés à l’article L. 121-16-2 ;
2. Exception : Toutefois, conformément à l’article L.121-21-8, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’appliquera pas si le consommateur a renoncé expressément à l’exercice de son droit de rétractation au moyen du formulaire envoyé par email.
3. Exercice du droit de rétractation : Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté, par mail à : contact@[Nom du compte].com. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client transmette sa déclaration relative à l’exercice du droit de rétractation à Du rêve au dessin avant l’expiration du délai de 14 jours de rétractation.
4. Effet de la rétractation : En cas de rétractation de la part du Client ayant souscrit une formation, Du rêve au dessin lui remboursera le paiement reçu. Du rêve au dessin procédera au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf s’il est convenu expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour le Client.
Annulation du fait de l’Organisme de formation
Dans l’hypothèse où l’organisme de formation se trouverait dans l’impossibilité d’exécuter même partiellement la prestation formation, les sommes versées seront restituées au stagiaire au prorata des prestations réalisées.
L’organisme de formation s’exonère de toute responsabilité en cas de force majeure, de fautes ou erreurs commises par le stagiaire dont il pourrait résulter une indisponibilité temporaire du support technique dédié à la formation.
Du rêve au dessin offre un droit de rétractation s’étalant sur 30 jours. Le·a client·e dispose donc d’un délai de 30 jours à partir de la date de début des cours en groupe pour demander un remboursement intégral, sans justification. La demande se fait par mail à : caroline@du-reve-au-dessin.com
ARTICLE 10 : PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression des données le concernant ainsi que d’un droit d’opposition, pour motif légitime, au traitement de ses données personnelles.
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la formation. Aucune donnée n’est revendue ni partagée.
ARTICLE 11 : PROPRIETE INTELLECTUELLE
11.1. Les marques, logos, documents, études, noms de domaines, images, vidéos, textes, savoir-faire et plus généralement tout autre information objet de droits de propriété intellectuelle en lien avec les Prestations sont et restent la propriété exclusive de Du rêve au dessin. Aucune cession de droits de propriété intellectuelle n’est réalisée au travers des présentes CG.
11.2. Le Client reconnaît et accepte en particulier que les supports de formation et les méthodologies développées par Du rêve au dessin lors de ses Prestations font l’objet de droits de propriété intellectuelle.
11.3. Le Client ne peut faire état ou usage des marques, logos, documents, supports de formation, méthodologies, études, noms de domaines, images, vidéos, textes, savoir-faire et de tout autre droit de propriété intellectuelle appartenant à Du rêve au dessin qu’avec l’autorisation expresse, écrite et préalable de Du rêve au dessin.
11.4. Du rêve au dessin se réserve le droit de s’opposer, faire cesser et solliciter réparation de toute utilisation de ses droits de propriété intellectuelle qu’elle considérerait comme étant contrefaisante, déloyale, constitutive d’actes de parasitisme ou contraire à son image ou à des droits qu’elle aurait concédés.
11.5. Le Client reconnaît et accepte que la violation des droits de propriété intellectuelle de Du rêve au dessin et notamment la commercialisation de ses méthodologies auprès de tiers donnera lieu, de plein droit, au paiement d’une pénalité de 50.000 €, sans préjudice de tous autres dommages et intérêts que Du rêve au dessin pourra réclamer en justice dans l’hypothèse où son préjudice subi serait supérieur à cette pénalité.
ARTICLE 12 : DROIT APPLICABLE
Toutes les clauses figurant dans les présentes conditions générales de vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit français. Le droit français régit seul nos ventes. En cas de désaccord, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège de l’organisme de formation (Saint-Malo), soit ceux de Paris.
ARTICLE 13 : MÉDIATION
Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l’article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel. Cet établissement a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro [Numéro] la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.
Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :
– Soit par écrit à :
Sas Médiation Solution 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost Tel. 04 82 53 93 06
– Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr
– Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr
Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :
– Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur, – Le nom et l’adresse et le numéro d’enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné, – Un exposé succinct des faits. Le consommateur précisera au médiateur ce qu’il attend de cette médiation et pourquoi, – Copie de la réclamation préalable, – tous documents permettant l’instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)
